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进一步体验数字化城市管理带来的新模式、新手

  近日,市数字化城市管理监督指挥中心联合南阳市社区志愿者协会举办“市民走进南阳数字城管”活动,邀请广大市民代表走进南阳市数字化城市管理监督指挥中心,深入了解数字化城市管

  近日,市数字化城市管理监督指挥中心联合南阳市社区志愿者协会举办“市民走进南阳数字城管”活动,邀请广大市民代表走进南阳市数字化城市管理监督指挥中心,深入了解数字化城市管理“科学、高效、便民”的运行机制,进一步体验数字化城市管理带来的新模式、新手段、新变化。

  南阳市数字化城管虽然起步较晚,但经过全市各级党委政府和各个部门的共同努力,以打造城市管理“大管家”为目标,建立多渠道问题受理机制、高效运行保障机制、问题处置高位监督机制等三项工作机制,实现了“小步快跑”、“弯道超车”,已走在了全国前列。借助数字化城市管理系统,南阳市城市管理工作由“被动”变“主动”,极大地提高了城市治理水平。市数字化城管平台自2016年2月2日运行至今,共受理各类城市管理问题1106398件,结案率达98.03%,形成了覆盖广泛、快捷高效、科学公平、常态长效的城市管理格局,为我市成功创建国家卫生城市和继续创建全国文明城市作出了应有贡献。参与活动的市民代表对数字化城管工作也频频点赞,称“数字化城市管理,使南阳更智慧、更有序、更美丽。”

  活动中,市民代表通过观看宣传片、听取讲解流程,详细了解了数字化城管中心基本情况和工作流程,随后在市数字化城管中心工作人员及数字城管信息采集监督员的带领下体验了“12319”城市管理服务热线和数字城管监督员、受理员、派遣员、值班长、指挥长的工作日常。

  “您好,这里是12319城市管理服务热线,请问有什么可以帮您?”在数字化城市管理监督指挥大厅,“12319”热线座席员温柔的声音此起彼伏。5个小时里,热线个热线电话,涉及店外经营、油烟污染、广告牌设置不合理等城市管理问题。市民代表也在体验接线城市管理服务热线耐心、便民、专业、高效的工作作风,“民有所呼、我有所应”的工作理念赞不绝口。

  在张衡路体验网格巡查的工作时,采集监督员发现路边有雨水篦子破损问题,边给市民代表讲解边拍照上报,数字城管座席员迅速受理立案,立案后派遣至责任单位。数字城管高效的工作流程得到市民代表的一致好评。在看到墙面上有张贴的小广告时,采集员拿出随身工具铲现场进行了清理,市民代表也对数字城管“美化环境无小事,我是文明践行者的工作态度竖起大拇指。

  活动最后,市数字化城管中心为参与的市民代表颁发了“城市管理监督员”聘任证书,市民代表们也表示以后要积极参与数字化城市管理工作,为形成“人人了解数字城管、人人支持数字城管、人人参与数字城管”的浓厚社会氛围而贡献自己的一份力量。南阳数字城管也将以锐意进取、永不懈怠的精神状态和敢闯敢干、一往无前的奋斗姿态,积极探索向智慧城管、智慧城市前进的步伐,与广大市民携手打造城市综合管理服务平台,真正达到城市管理共建、共治、共享,促进城市现代化,满足人民群众对城市美好生活向往的需求,在新的社会发展征途中谱写新的辉煌。

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